REKLAMAČNÉ PODMIENKY
Na každý tovar sa vzťahuje stanovená reklamačná doba 24 mesiacov.
Zákazník je povinný si pred prvým použitím výrobku preštudovať priložené pokyny a postupovať v súlade s návodom na použitie.
Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru a jeho úhrady.
Predávajúci zodpovedá za chyby tovaru, kupujúci je povinný reklamáciu bezodkladne uplatniť u predávajúceho podľa platného reklamačného poriadku.
Počas tohto obdobia budú všetky reklamované nedostatky a závady odstránené bezplatne v súlade s našimi podmienkami.
Vybavenie reklamácie môže zahŕňať výmenu tovaru, vrátenie kúpnej ceny, poskytnutie primeranej zľavy, písomné upozornenie na prevzatie plnenia alebo odôvodnené zamietnutie.
Zo záruky sú vylúčené chyby a poškodenia tovaru spôsobené nesprávnym použitím, nadmerným používaním, nedodržaním pokynov na ošetrovanie alebo neodbornou manipuláciou s výrobkom.
Zákazník je povinný reklamovaný tovar bezpečne zabaliť, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy.
Internetový obchod poskytuje odborné poradenstvo a je možné sa na nás obrátiť aj po uplynutí záručnej doby na: info@evonela.com
ADRESA PRE VYBAVENIE REKLAMÁCIE
Ak tovar vykazuje vady, zákazník má právo uplatniť reklamáciu u predávajúceho v súlade s ust. § 18 ods. 1 zákona tak, že tovar odošle na adresu uvedenú v reklamačnom protokole.
V prípade, že máte k dispozícii odberné miesto Packeta, môžete jednoducho podať zásielku obsluhe s uvedením svojho mena a naším ID e-shopu:
Do balíčka priložte vyplnený reklamačný protokol, ktorý je k dispozícii na našej webovej stránke. Pred odoslaním nás, prosím, informujte e-mailom na: info@evonela.com
Reklamačný protokol si môžete stiahnuť T
VRÁTENIE TOVARU - ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
Spotrebiteľ (fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti) je v zmysle § 3 zák. č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, a je povinný nás o tom vopred informovať e-mailom (info@evonela.com), alebo v listinnej podobe, resp. zápisom na inom trvanlivom nosiči, inak sme oprávnení zásielku neprevziať. Ak bola zmluva uzavretá ústne, na uplatnenie práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy stačí akékoľvek jednoznačne formulované vyhlásenie spotrebiteľa vyjadrujúce jeho vôľu odstúpiť od zmluvy. V prípade, že tovar vraciate do 14 dní od zakúpenia, je potrebné aby bol vypl
Po predchádzajúcej dohode a doručení tovaru bude tento prijatý predávajúcim. Tovar musí byť vrátený nepoškodený, kompletný, nesmie javiť známky používania a musí byť v pôvodnom obale spolu s dokladom o kúpe a dokumentáciou dodanou s tovarom (napr. faktúra, návod na použitie). Pre vrátenie tovaru využite
Po skontrolovaní tovaru bude zákazníkovi vrátená plná cena tovaru najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Predávajúci sa zaväzuje vrátiť všetky platby prijaté na základe zmluvy, vrátane nákladov na dopravu a poštovné (náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník).
Pri odstúpení od zmluvy platí, že tovar musí byť nepoškodený, v pôvodnom stave. Rovnaké pravidlo platí aj pri žiadosti o výmenu tovaru. O žiadosti o výmenu nás informujte vopred e-mailom na info@evonela.com.
TOVAR NEPOSIELAJTE DOBIERKOU!
Adresa pre vrátenie zásielky:
EVONELA s.r.o
P.O.BOX 33
924 01 Galanta
Z. Kodálya 787/6
Slovensko
Službu P.O.BOX poskytuje Slovenská pošta, a preto NIE JE MOŽNÉ využiť inú doručovaciu službu (GLS, Packeta, DHL, SPS a pod.).
Formulár ODSTÚPENIE OD ZMLUVY môžete stiahnuť TU:
